部下の意見を聞くことと、意思決定を部下に丸投げすることは異なります。リスクを避けるあまり、自分で決定を下さず、部下任せにする上司は信頼されません。もちろん部下に発言を求め、アイディアを集めることは重要です。しかし、最後はマネジャーが、自分の責任で決定を下し確実に実践展開に結び付けられるように、動機づけを与えなければなりません。「どの市場を重視するのか」「どんな売り方をするのか」「会社の方針の中でより優先すべきなのはどれか」「こじれたクレームにどのように対応するのか」等、様々な分野で営業マネジャーは的確な判断を行い、決定を下さなければならないのです。部下に気に入られよう、部下を嫌な思いにさせたくないと考えるあまり、正しい判断が下せない上司もいます。部下の感情だけに目を向けると間違った判断基準に基づいて決定を下しかねません。あなたは上司として何に基づいて「決定」を下しますか？