■一生懸命仕事をしているのに、仕事が遅いと言われてしまう ■事務処理やクレーム対応が増えて新規開拓をする時間がない ■マネジャーになってから自分の時間が取 … 続きを読む
顧客のコスト削減に貢献する
顧客の低コストを実現させるために、企業ができることは2つあります。 1つは自社が提供する商品が、長期的な視点でコスト削減につながることを示すことです。イニシャルコストがかかっても、ランニングコストが削減でき … 続きを読む
ニーズを創出する5つの方法
成熟市場では顧客ニーズが狭く成長が頭打ちになる可能性があります。ジリ貧状態を避けるために、常に新たなニーズを創出することにより購買機会を広げ、動機付けを与える必要があります。更に現状のような景気後退局面では、需要減に伴な … 続きを読む
戦略なき営業組織の崩壊
劇的な環境の変化に合わせて、より強固な営業組織を作り出している企業と、振り回されるばかりで混乱する企業の差が大きくなっています。戦略なき組織は淘汰されるでしょう。 これまで「常識」とされていたことを根本から … 続きを読む
変革には危機感が必要
営業組織の変革を阻む、根深い要因は過去の成功体験です。急成長を遂げた企業や、ヒット商品を販売した営業チームは、「今までのやり方」に固執する傾向があります。多くの営業担当者が「今のままで良いとは思っていない」と答えるにもか … 続きを読む
トップマネジメントの役割
市場が縮小しているからこそ、経営者の中長期的な戦略が求められます。何を優先させ、何をする必要がないのかを決めなければなりません。平時ではなく、有事こそマネジメント力が試されるのです。 「できることは何でもす … 続きを読む
変革には危機感が必要
営業組織の変革を阻む、根深い要因は過去の成功体験です。急成長を遂げた企業や、ヒット商品を販売した営業チームは、「今までのやり方」に固執する傾向があります。多くの営業担当者が「今のままで良いとは思っていない」と答えるにもか … 続きを読む
顧客を知るために何が必要か?
顧客に評価される企業は、常に顧客の声に耳を傾けています。顧客を知り、顧客のパートナーとしてアプローチすることの重要性は、いくら強調しても強調しすぎることはありません。 しかし、多くの企業が顧客を知る方法を理 … 続きを読む
最近のコメント